岗位职责
1.建立以客户为中心的服务体系，推进中心由规范化服务转变为产品化服务；
2.通过流程和IT建立端到端的面向客户的闭环流程，快速响应客户需求；
3.基于存量市场，提升服务经营能力，构建服务产品模式，拓展服务增值空间、提升盈利能力；
4.规范化服务流程，萃取服务知识，复制成功经验等提升一线服务能力；
5.完善信息化建设，通过数字化系统量化服务工作各阶段的价值要素，提升运营效率，实现成本管控；
6.以客户满意、解决市场问题为基础，通过货币量化服务工作各阶段的价值要素，利用服务成本转嫁机制，实现设备质量和性能改进。
2.通过流程和IT建立端到端的面向客户的闭环流程，快速响应客户需求；
3.基于存量市场，提升服务经营能力，构建服务产品模式，拓展服务增值空间、提升盈利能力；
4.规范化服务流程，萃取服务知识，复制成功经验等提升一线服务能力；
5.完善信息化建设，通过数字化系统量化服务工作各阶段的价值要素，提升运营效率，实现成本管控；
6.以客户满意、解决市场问题为基础，通过货币量化服务工作各阶段的价值要素，利用服务成本转嫁机制，实现设备质量和性能改进。
任职要求
1.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
2.机电一体化专业，客户服务管理经验5年以上；
3.具有数据化管理中心的业务搭建和实施经验者优先；
4.具备良好的沟通能力、协调能力、创新能力；
5.具有设备行业经验者优先考虑。
2.机电一体化专业，客户服务管理经验5年以上；
3.具有数据化管理中心的业务搭建和实施经验者优先；
4.具备良好的沟通能力、协调能力、创新能力；
5.具有设备行业经验者优先考虑。
公司基本信息
性质：
行业：
规模：
地址：
公司概况
苏州迅镭激光科技有限公司坐落于新加坡-苏州工业园区，公司集镭射、精密机械、软件于一体，是一家专业致力于激光成套设备研发、生产、销售的高科技企业，拥有斜面校正无变形打标等多项国际先进技术。
公司有喷码、打标、焊接、切割、剥线、内雕5大类、侧面半导体系列，端面半导体系列、CO2系列、光纤系列、绿光系列、紫光系列、硬光路通用型焊接机、光纤传导型焊接机、高精度切割机、大幅面切割机等近30个系列激光产品。公司主要产品均已通过欧盟CE以及美国FDA认证。
公司已通过SGS ISO9001质量控制体系、国际AS审核等认证，同时根据公司的生产标准对配件选购、加工过程、质检、出货各个环节严格把关，确保出货产品的性能和质量。
公司建立了比较完善的销售和售后服务网络，成立了国内营销管理中心：销售部、外贸部及客户服务部，公司销售及售后服务网络覆盖了国内的大部分城市，能提供及时有效的售前、售中、售后服务。国外客户可提供24小时不间断咨询和服务。
公司具有完整的用人机制，福利待遇优厚，坚持以人为本的原则，提供专业、系统的培训体系，成为迅镭激光的一员，公司会为你提供更多的机会与更广阔的发展空间。
公司有喷码、打标、焊接、切割、剥线、内雕5大类、侧面半导体系列，端面半导体系列、CO2系列、光纤系列、绿光系列、紫光系列、硬光路通用型焊接机、光纤传导型焊接机、高精度切割机、大幅面切割机等近30个系列激光产品。公司主要产品均已通过欧盟CE以及美国FDA认证。
公司已通过SGS ISO9001质量控制体系、国际AS审核等认证，同时根据公司的生产标准对配件选购、加工过程、质检、出货各个环节严格把关，确保出货产品的性能和质量。
公司建立了比较完善的销售和售后服务网络，成立了国内营销管理中心：销售部、外贸部及客户服务部，公司销售及售后服务网络覆盖了国内的大部分城市，能提供及时有效的售前、售中、售后服务。国外客户可提供24小时不间断咨询和服务。
公司具有完整的用人机制，福利待遇优厚，坚持以人为本的原则，提供专业、系统的培训体系，成为迅镭激光的一员，公司会为你提供更多的机会与更广阔的发展空间。
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